В этом случае обратитесь в службу поддержки и укажите следующую информацию:

  1. какая именно ошибка возникла в процессе активации
  2. ссылку на сайт, где покупали товар
  3. ваш ID на сайте (ID указан в личном кабинете в разделе Настройка) или почту, на которую вы оформляли заказ
  4. какой товар покупали
  5. Screenshot того, что вы вводите в клиенте Steam, а также, как именно вы это делаете 
  6. Screenshot уведомления об ошибке после ввода ключа
  7. Screenshot вашей библиотеки Steam

Вам обязательно помогут найти решение проблемы с активацией продукта!